Zoek binnen deze site

Zoek een vestiging

Zoek op wijk
Kies wijkBekijk de kaartBergkwartierBinnenstadHooglandKattenbroekKruiskamp-KoppelLeusdenLeusderkwartierLiendert-RustenburgNieuwland/CalveenRandenbroek-SchuilenburgSchothorstSoesterkwartierVathorst/HooglanderveenVermeerkwartierZielhorst

Beschikbare plaatsen
Kies locatieToon alleshet Avontuur (bso)de Bengelenberg (kdv)Binnenstebuiten (kdv)de Boshut (bso)Bubbels (kdv)Buitengewoon (bso)Catootje (kdv)de Club van Zeven (bso)de Dobbelsteen (kdv)Domino (bso)Elmo (bso)Flitz (bso)de Jonkvrouw (kdv)de Jungle (bso)Kasteel de Jonker (bso)Kick (bso)Klein Amersfoort (kdv)de Krakeling (kdv)KrisKras (kdv)de Krullevaar (kdv)Lange Jan (bso)de Mammoet (kdv)Ondersteboven (bso)Paal 8 (bso)peuterspeelzaal Harlekijn (VVE) (psz)de Piramide (bso)Plons (kdv)de Puntmuts (kdv)de Ridderzaal (bso)Rockster (bso)de Snorkels (bso)het Speelbos (kdv)Spetter (kdv)de Steppe (bso)de Torenkamer (bso)de Tovertriangel (kdv)Tuijl (kdv)Uit de Kunst (kdv)de Uitkijktoren (bso)de Ukkenburg (kdv)Villa Blanca (kdv)Villa Blanca (bso)Villa Zeezicht (bso)de Vlinderstruik (bso)de Waterval (bso)de Wigwam (bso)Zazah (bso)de Zilverberg (kdv)'t Zonnetje (bso)

Zoek op basisschool
Kies basisschoolAchtbaanAlbatrosAloysiusASVBerkenschoolBieshaarBiezenBilalBolsterBorderBreede HeiBrink, LeusdenCaeciliaschoolDok12DrieslagDubbelsterGabrie MehenGondelierhet ZwaluwnestHorizonJoost van den VondelKameleonKinderhofKosmosKubus, NoordewierwegKubus, SpaarnestraatLangenoordLeonardo EemlandMagneet, DollardstraatMagneet, MaasstraatMalelandeMarkeMeanderPallas AthenePWA, BeekensteinPWA, RandenbroekRegenboogRossenberg, LeusdenSchool op de BergSt. Josephschoolt Ankert Ronde, LeusdenTafelronde, Koning KarelTafelronde, Sint JorisVlindervalleiVuurvogelWeesboomWegwijzerWiekslagWindroosWingerdWonderboomZevensprongZonnewijzer

• Home
• Over de SKA
  • Actueel
  • Aanmelden nieuwsbrief
  • Visie op kinderopvang
  • Pedagogische visie
  • Kwaliteit
    • Algemene voorwaarden
    • Veilige opvang
    • Keurmerk HKZ
    • Landelijk Register Kinderopvang
    • Tevredenheidsonderzoek
    • Toezicht GGD
    • Klachten
  • Ouderbetrokkenheid
  • Jaarverslag en werkplan
  • Downloads
  • Links
  • Informatie werkgevers
  • Organogram
• Onze diensten
• Werken bij de SKA
• Leuke links voor kinderen
• Aanmelden
• Contact

Klachten

Een goede klachtenregeling vormt een waardevolle bijdrage aan de continue verbetering van de kwaliteit van onze opvang. Stichting Kinderopvang Amersfoort neemt klachten dan ook altijd serieus.

Lucht uw hart!
Bent u ondanks onze inspanningen ontevreden over onze dienstverlening, bespreek dit dan eerst met de directbetrokkene. Lost dit niets op, dan kunt u het beste contact opnemen met de eerstvolgend verantwoordelijke. De meeste klachten worden zo snel naar tevredenheid de wereld uit geholpen.

Klachtenprocedure
Leidt direct contact niet tot een oplossing, dan kunt u een klacht indienen. Hiervoor kunt u terecht bij de betrokken manager. In overleg vult u gezamenlijk of individueel een klachtenformulier in. Binnen twee weken neemt een van onze medewerkers vervolgens contact met u op voor de verdere afhandeling.

Meer weten?
Download hier onze volledige klachtenprocedure: Klachtenprocedure voor klanten van de SKA en externe klachtenprocedure (pdf) en ons Klachtenformulier. De kinderdagverblijven en bso's van de SKA zijn aangesloten bij de Geschillencommissie Kinderopvang en de Stichting Klachtencommissie Kinderopvang (sKK).  Meer informatie over deze commissies vindt u op  www.sgc.nl  en www.klachtkinderopvang.nl.

Klachtenkamer

Bij de Klachtenkamer Kinderopvang kunnen oudercommissies hun klachten extern laten behandelen. Kijk voor meer informatie op: www.klachtenkamer.nl.

Vragen helpt!
Wist u dat 90 procent van de klachten veroorzaakt wordt door miscommunicatie? Zit u iets dwars, bespreek dit dan eerst met de directbetrokkene!