Vacature medewerker klantencontacten

medewerker klantencontacten

voor 36 uur per week 

Kansen zien en de juiste opvangvorm bieden bij nieuwe en bestaande klanten. Matchen van vraag en aanbod. Jouw werkdag bestaat uit een mix van klantcontact, advies, planning en verkoop.

Past maatschappelijk ondernemen bij jou en hou je van aanpakken? Kom dan ons dynamische team versterken! Voor het verder ontwikkelen van de afdeling Klantencontacten zijn wij op zoek naar een commerciële medewerker met analytisch vermogen en een dosis enthousiasme en humor. 

Wat ga je doen?

Als medewerker klantencontacten ben je een echte ambassadeur van Ska Kinderopvang, je bent ons visitekaartje. 

  • Je bent vraagbaak en adviseur voor nieuwe en bestaande klanten. Je denkt actief mee in oplossingen voor de klant. 
  • Je benut de verkoopkansen zodat verkoopdoelstellingen en een optimale bezetting van kindplaatsen worden gerealiseerd.
  • Je zorgt voor goede aftersales en de administratieve afhandeling van je advies- en planningsproces.
  • Je bent verantwoordelijk voor het onderhouden en uitbouwen van ons klantenbestand.
  • Je bent een sparringpartner voor de regiomanagers en de coördinatoren 
  • Wijk/brancheontwikkelingen merk je op en zet je samen met de regiomanager en de coördinator om in slimme acties.
  • Je realiseert samen met het team een optimale bezetting van onze (bestaande en nieuwe) kinderdagverblijven, bso’s en speelleergroepen. 
  • Je communiceert en werkt samen met andere teams binnen het servicecentrum zoals financiën, marketing & communicatie, HR  en personeelsplanning. 

Je werkplek

Je werkt op het servicecentrum in ons moderne kantoor op de Amsterdamseweg 41, samen met 40 collega’s. Staand werken, zittend werken, op een fietstrainer, skippybal, in het werkcafé of apart in een concentratiekamer? Jij kiest elke dag een werkplek waar je op dat moment behoefte aan hebt. 

Het team

Typerend voor dit team? Zelf zeggen ze het volgende: we werken hard, we vertrouwen elkaar en helpen elkaar. We gaan voor het beste resultaat binnen ons kunnen en we zijn een hecht team. Elke ochtend starten we samen en gebruiken we 10 min om de stand van zaken met elkaar door te spreken. Droom van dit team? We willen vooruit, nog beter worden in onze servicegerichtheid en snelle(re) afhandelingen. Hard werken en gezelligheid gaan bij ons goed samen. 

Wie zijn wij?

Never a dull moment bij Ska Kinderopvang! Al 25 jaar bieden wij kinderopvang aan in Amersfoort, Leusden en Nijkerk. We doen dat met ruim 400 medewerkers in 20 kinderdagverblijven, 25 speelleergroepen en 26 bso’s. Daarmee zijn wij marktleider in de regio. Wij investeren voortdurend in de nieuwste ontwikkelingen met betrekking tot pedagogische kwaliteit, locaties en bedrijfsvoering en natuurlijk in jou. Bij Ska Kinderopvang ben je nooit uitgeleerd.

Pas jij bij ons?

  • Deze competenties passen bij jou: analytisch, klantvriendelijk, communicatief, adviesvaardig, resultaatgericht, accuraat en stressbestendig  
  • Je hebt een hbo werk- en denkniveau 
  • Je bent commercieel en grijpt kansen met beide handen aan
  • Je bent goed in het je verdiepen en verplaatsen in de vraag en persoonlijke situatie van de ouder(s) om een juist aanbod te kunnen doen.
  • Het foutloos schrijven van e-mails en brieven is voor jou simpel. 
  • Je kunt rapportages vertalen naar speerpunten en prioriteiten
  • Je staat stevig in de schoenen, je kunt tegen een stootje en je kunt goed omgaan met de dynamische wereld van de branche kinderopvang.
  • Het is prettig als je al kennis hebt van kindplanningsprogramma Kocon, maar dit absoluut is geen must. Wij zoeken iemand die past bij Ska Kinderopvang en in het team. Het planningsysteem kunnen we je leren.
  • Ervaring in de kinderopvang is niet noodzakelijk. Wel heb je ervaring met het werken in een servicegerichte omgeving. 

Passen wij bij jou?

Een uitdagende baan binnen een maatschappelijke organisatie die sterk in ontwikkeling is. Salariëring conform de CAO Kinderopvang schaal 7 (min. € 2.265,- en max. € 2.999,- bruto per maand op fulltime basis / 36 uur). Wij bieden coaching en begeleiding zodat jij jezelf kunt ontwikkelen en door kunt groeien in je functie of daarbuiten. 

Interesse?

Ben jij die leuke, ondernemende collega? Reageer dan! Mail dan je motivatiebrief met CV naar werken@ska.nl, t.a.v. Catharina Boonstra, manager servicecentrum. Wil je eerst meer informatie over de functie? Pak je telefoon en neem contact op met Catharina Boonstra, manager servicecentrum of Marloes Kappenburg, senior medewerker klantencontacten, bereikbaar via telefoonnummer 033 – 470 13 03. Door te solliciteren geef je aan akkoord te gaan met het privacybeleid van Ska Kinderopvang.