Jaamo

Je kind komt op vaste dagen naar het kinderdagverblijf of de buitenschoolse opvang. Toch kan het eens voorkomen dat je een opvangdag niet kunt afnemen en graag gebruik maakt van een andere opvangdag. Als je gebruik wilt maken van de ruilservice, kun je hier een verzoek voor indienen op het ouderportaal. Op de speelleergroep is het helaas helaas niet mogelijk om gebruik te maken van de ruilservice.

Let op: de ruilservice is een service. Je kunt hier geen rechten aan ontlenen. Het ruilen is afhankelijk van de bezetting en het aantal medewerkers op de groep.

Je dient je kind uiterlijk voor 08.00 uur op de dag voor de opvangdag af. Komt je kind woensdag niet, meld je kind dan voor dinsdag 08.00 uur af. Later afmelden kan ook, maar dan kun je de afgemelde dag niet als ruildag inzetten.

Om een ruildag in te zetten, dien je de ruilaanvraag minimaal 2 dagen van te voren in. Een ruilaanvraag voor donderdag, dien je dus uiterlijk dinsdag 23.59 in. Er dienen dus ook 2 dagen tussen de afgemelde reguliere opvangdag en de nieuwe ruildag te zitten.

Als je de ruilaanvraag niet hebt benut binnen de gestelde termijn, dan vervalt de mogelijkheid om gebruik te maken van de ruilservice. Ook als de ruildag niet gehonoreerd kan worden.

De afgemelde reguliere opvangdag dien je binnen de termijn van 2 weken voor én 6 weken na de reguliere opvangdag in te zetten.

De aanvraag voor een ruildag staat in het overzicht bij ‘Planning’. Hier zie je of de aanvraag in behandeling, afgekeurd of goedgekeurd is. Je krijgt altijd een melding als de ruildag is goedgekeurd. De coördinator bekijkt 2 tot 7 dagen voorafgaand aan de aangevraagde ruildag krijg je bericht of de ruilaanvraag is goedgekeurd.

Hele dagen kunnen tegen hele dagen worden geruild, schooldagen (bij bso) tegen schooldagen met dezelfde uren, en vakantiedagen (bij bso) tegen vakantiedagen. Studiedagen vallen onder vakantiedagen.

2 ochtenden kunnen niet geruild worden voor 1 hele dag.

Nee, dat is niet mogelijk. Alle aanvragen voor een ruildag wordt los van elkaar beoordeeld.

Nee, een studiedag van de school zien wij als een vakantiedag. We moeten namelijk op het moment dat de school dicht is een medewerker extra inzetten.

Voorbeeld: er is een studiedag, de school is dicht op de normale openingstijden van 8.30  – 14.00 uur. Je kan in deze situatie je tegoed inzetten (als je een totaalpakket of vakantiepakket afneemt) voor de uren van 8.30 – 14.00 uur. Neem je geen totaalpakket of vakantiepakket af? Dan kan je deze ochtend aanvragen op factuur. Als de aanvraag wordt goedgekeurd, ontvang je achteraf een factuur.

De opvang vanaf 14.00 uur zien wij als een reguliere  schoolwekendag. Je kan een eerder afgemelde dag in de schoolweken ruilen tegen deze middag vanaf 14 uur.

Als je een totaalpakket hebt ga je in de app naar ‘Planning’ en vervolgens klik je op het + teken (gelijk rechts naast het woord planning), dan naar extra opvang. Je kiest hier voor de gewenste datum. Bij ‘Kies pakket’ kies je BSO TP, en bij de extra uren product kies je dan voor BSO extra dag hele dag, de ochtend of de middag afhankelijk van je opvangwens. Als je de opvang op tijd aanvraagt (minimaal 5 weken voorafgaand aan de eerste dag van de vakantie) dan is de opvang gegarandeerd.

Mocht je een goedgekeurde vakantiedag hebben aangevraagd en deze toch niet nodig hebben dan kan een goedgekeurde vakantiedag tot 2 dagen voorafgaand aan de vakantiedag annuleren. Je ontvangt dan automatisch het tegoed teruggestort op je saldo. Wanneer je binnen 2 dagen de goedgekeurde vakantiedag wenst te annuleren dan ontvang je het tegoed niet meer retour.

Voordat je een ruildag aan kunt vragen, dien je je kind eerst af te melden voor een reguliere opvangdag. Ga in het ouderportaal naar ‘Planning’ en klik op het ‘ + icoon rechts boven’. Je heb nu de keuze om een ruilaanvraag in te dienen. Je kan hier ook kiezen voor ‘Extra opvang’.  Dit kan je gebruiken als je opvang op factuur wenst of als je bij de bso je vakantietegoed wilt gebruiken voor een aanvraag.

Wanneer je een ruilaanvraag hebt gedaan dan wordt de ruilaanvraag verrekend met de afgemelde reguliere opvangdag. De coördinator van de opvanglocatie beoordeelt de ruilaanvraag of extra aanvraag. Tot slot, 7 tot 2 dagen voorafgaand aan de aangevraagd ruildag krijg je bericht of de ruilaanvraag of extra aanvraag is goedgekeurd.

Voordat je een ruildag aan kunt vragen, dien je je kind eerst af te melden voor een reguliere opvangdag. Je kunt je kind afmelden tot 90 dagen in de toekomst. De afgemelde reguliere opvangdag dien je binnen de termijn van 2 weken voor én 6 weken na de reguliere opvangdag in te zetten.

Nee, je dient je kind eerst af te melden voor een reguliere opvangdag voordat je een ruilaanvraag kunt indienen.

Ja, in beide gevallen kun je de ruilaanvraag annuleren. Wanneer de ruilaanvraag nog open staat en dus niet is goedgekeurd, kun je vervolgens een nieuwe ruildag aanvragen. Let op: wanneer je ruilaanvraag is goedgekeurd en je wilt deze annuleren, dan kun je geen gebruik meer maken van de reguliere opvangdag óf een nieuwe opvangdag aanvragen.

Nee, dat is niet mogelijk. Je kunt afgemelde dag in het schoolwekenpakket alleen ruilen met een andere dag in de schoolweken. Hetzelfde geldt voor het vakantiepakket.

Bij het kinderdagverblijf hanteren we het uurtarief van €11,05 en bij de buitenschoolse opvang is dit €12,51. Je kan extra opvangdagen ook aangeven bij de Belastingdienst voor de kinderopvangtoeslag. We factureren de extra dagen achteraf, en zo kan je met je factuur de uren bij de Belastingdienst wijzigen.

Je gaat in ons ouderportaal Jaamo naar ‘Planning’, klik dan op het kalender icoon (rechtsboven) en de agenda wordt nu geopend. Klik op de datum van de studiedag, klik op de puntjes achter de studiedag  en klik op ‘Nieuwe aanvraag’. Vink nu het kind aan die het betreft en klik op ‘opslaan’. Heb je een totaal- of vakantiepakket en is de studiedag op de dag dat je de middag al opvang hebt, dan is de opvang, mits op tijd aangevraagd, gegarandeerd. Heb je die dag normaal geen opvang dan is de middag op basis van beschikbaarheid. Als je geen totaal of vakantiepakket hebt ontvang je achteraf een factuur als de extra aanvraag op de studiedag wordt goedgekeurd.