Jaamo

Stap 1: Ga naar https://ska.jaamo.nl/.

Stap 2: Klik op ‘Wachtwoord vergeten?’.

Stap 3: Vul het e-mailadres waarop je dit bericht hebt ontvangen en druk op ‘Verzenden’.

Stap 4: Je ontvangt een e-mail waarin je een nieuw wachtwoord kunt instellen. Open deze e-mail en klik op ‘Nieuwe wachtwoord instellen’

Stap 5: Er opent een nieuwe webpagina waar je tweemaal je nieuwe wachtwoord invult.

Stap 6: Ga terug naar https://ska.jaamo.nl/ en log in met je e-mailadres en je wachtwoord.

Stap 7: Je bent nu klaar en kunt gebruik maken van het ouderportaal van Jaamo.

Als klant van Ska Kinderopvang wordt je account automatisch aangemaakt. De inloggegevens (e-mail en wachtwoord) worden via een e-mail toegestuurd. Met deze inloggegevens kun je inloggen in je persoonlijke omgeving. 

Er bestaat een app van het ouderportaal van Jaamo. Je kunt de app downloaden via de App Store van Apple of via Google Play van Google. De app van het ouderportaal van Jaamo is geschikt voor Apple en Android smartphones. 

• Apple – https://apps.apple.com/nl/app/jaamo-ouderapp/id1557845401
• Android – https://play.google.com/store/apps/details?id=nl.jaamo.jaamoouderapp.jaamo_android_app&gl=NL 

Je kunt inloggen op Jaamo via je smartphone, tablet, laptop en computer. Ga op je internetbrowser naar https://ska.jaamo.nl/.

Het is ook mogelijk om in te loggen via een app op je telefoon. Ga voor de intstructie naar de vraag ‘Kan ik een app op mijn telefoon installeren?

De gebruikersnaam van je account is je e-mailadres.

Ben je je wachtwoord vergeten? Druk op het inlogscherm op ‘wachtwoord vergeten’. Je ontvangt vervolgens een e-mail waarin je een nieuw wachtwoord kunt instellen.

Wil je op de hoogte worden gehouden van de laatste berichten? Volg onderstaande stappen om je notificaties aan te zetten.

Stap 1: Klik rechtsboven op de pagina op je naam, en vervolgens op ‘Mijn profiel’.

Stap 2: Klik op ‘Profiel bijwerken’.

Stap 3: Onderaan de pagina kun je de notificaties voor nieuwe foto’s, verhaaltjes, berichten en communicatie aan- en uitzetten.

Stap 4: Klik op ‘Opslaan’. Je ontvangt nu meldingen.

Wanneer je inlogt kom je bij het beginscherm terecht. Op het beginscherm zie je de nieuwste foto’s van je kind(eren) en de meest recente verhaaltjes die zijn geschreven. Zo blijf je op de hoogte van nieuwe gebeurtenissen rondom je kind(eren). 

Vanuit het beginscherm kun je eenvoudig navigeren naar de overige pagina’s van het ouderportaal. De menuknoppen staan bovenaan. Door op een van de knoppen te klikken navigeer je naar de desbetreffende pagina. 

In het ouderportaal kun je eenvoudig wijzigingen doorgeven inzake je persoonlijke gegevens zoals je telefoonnummer of adres. Zo blijven we bij Ska Kinderopvang altijd op de hoogte van je gegevens. Je kunt je gegevens bekijken en wijzigen via de pagina ‘Mijn profiel’.  

Wanneer je op je naam in het menu klikt (rechtsboven), verschijnen de overige menu-items, waaronder ook het item ‘Mijn profiel’. Door op ‘Mijn profiel’ te klikken, kom je bij het overzicht van uw gegevens. 

Om je profiel bij te werken, dien je eerst op de groene knop ‘Profiel bijwerken’ te klikken. Je bent nu op de pagina waar je je gegevens kunt aanpassen. Nadat je alles hebt bijgewerkt, kun je de wijzigingen opslaan door onderaan op de knop ‘Opslaan’ te klikken. De wijzigingen zijn doorgevoerd.  

Via hetzelfde formulier kun ook je inlog wachtwoord wijzigen. Dit doe je door naar beneden te scrollen en op de knop ‘Wachtwoord wijzigen’ te klikken. 

Op de pagina ‘Ingeplande dagen’ heb je, per kind, een overzicht van de ingeplande en afgemelde dagen. Je kunt hier ook eventuele afmeldingen doorgeven. 

Onderaan de pagina zie je een overzicht van de feest- en studiedagen van Ska.  

In het beginscherm staan aan de linkerkant van de pagina je kind(eren). Door op de foto van een van je kinderen te klikken, kom je bij de basisgegevens van het kind. 

Op deze pagina kun je enkele gegevens bijwerken. Klik hiervoor op de groene knop ‘Gegevens bijwerken’. Nadat je hier de gegevens hebt aangepast kun je de wijzigingen doorvoeren door op de knop ‘Opslaan te klikken’. De gegevens worden bijgewerkt. 

Stap 1: Log in het op ouderportaal van Jaamo.

Stap 2: Klik in het menu op ‘Kinderen’, en klik vervolgens op de naam van je kind.

Stap 3: Klik op ‘Gegevens bijwerken’.

Stap 4: Vink de toestemmingen voor het gebruik van foto- en videogebruik aan of uit.

Stap 5: Klik op ‘Opslaan’.

Op de pagina “Foto’s” worden alle foto’s van je kind(eren) bewaard. Net als bij het beginscherm, kun je op een foto klikken om deze te vergroten en eventueel te downloaden. De foto’s worden chronologisch weergegeven.  

Door op een afbeelding te klikken wordt deze vergroot. Je kunt de foto ook eenvoudig downloaden en bewaren. Je hoeft alleen op het pijltje te klikken dat naar beneden wijst. De foto wordt automatisch gedownload. 

Let op: de foto’s op het ouderportaal van Konnect zijn vanaf 1 juli niet meer toegankelijk. Wil je je foto’s bewaren? Download deze dan voor vrijdag 1 juli.

Ook heb je de mogelijkheid om zelf een verhaal toe te voegen aan het schriftje van je kind(eren). Klik hiervoor op de knop ‘Verhaal toevoegen’. Door het formulier in te vullen kun je zelf een verhaal schrijven en toevoegen. 

Door op de knop ‘Plaatsen’ te klikken word je verhaal toegevoegd aan het schriftje. Je verhaal wordt in het blauw weergegeven. Je hebt ook de mogelijkheid om uw verhaal bij te werken of te verwijderen. Klik hiervoor op de drie optieknoppen en klik vervolgens op ‘Bijwerken’ of ‘Verwijderen’. 

Op de pagina ‘Schriftje’ zie je het digitale schriftje van je kind(eren). Hier kun je de dag van je kind(eren)nalezen. Je kunt zien door wie het schriftje is bijgewerkt en wanneer dat is gebeurd. 

Op de ‘Berichten’ pagina kun je eenvoudig berichten uitwisselen met de medewerkers van de groepen van je kind(eren). Je ziet alle gesprekken en je kunt zelf ook een nieuwgesprek beginnen.  

Je kunt een eerder gevoerd gesprek bekijken door op de knop ‘Naar gesprek’ te klikken. Zo kom je bij het dialoogvenster waar je ook een nieuw bericht kunt versturen naar de groep van je kind(eren). 

In het tekst vak kun je het bericht schrijven en vervolgens versturen door op de blauwe knop ‘Stuur’ te klikken.  

Op de pagina ‘Ingeplande dagen’ kun je je kind(eren) afmelden. Je hebt de mogelijkheid om je kind een hele dag af te melden (optie: ‘Hele dag afmelden’) of een bepaalde periode (optie: ‘Een ingeplande blok afmelden’). 

Klik op de knop ‘Hele dagen afmelden’ om een of meerdere dagen van je kind(eren) af te melden. Selecteer de kinderen waarvoor je de dagen wil afmelden. Via de knop ‘Datum selecteren’ kun je de opvangdagen selecteren waarvoor je je kind wil afmelden. Nadat je alles hebt ingevuld, kun je de afmelding bevestigen door op de blauwe knop ‘Afmelding doorgeven’ te klikken. In het rooster van je kind(eren) worden de afgemelde dagen in het rood weergegeven.  

Wanneer je kind meerdere planningsblokken op een dag heeft kun je ook een specifieke blok afmelden. Denk hier bijvoorbeeld aan de voorschoolse en naschoolse opvang. Je kunt een enkele ingeplande planningsregel afmelden door op het betreffende blokje in de kalender te klikken. Klik vervolgens op de knop ‘Afmelden’ om de afmelding door te geven. 

Ga naar het ouderportaal van Jaamo. Klik in het linkermenu op ‘Planning’ en vervolgens op ‘Aanvragen’. Klik op ‘+ Nieuwe aanvraag’ om extra opvang aan te vragen. Selecteer je kind(eren) en de data en klik op ‘Plaatsen’. Team klantadvies neemt vervolgens contact met je op om de aanvraag te beoordelen.

Bij het totaal- en vakantiepakket werkt Ska met vrij besteedbare dagen. Je bepaalt zelf welke dag(en) je kind(eren) in de vakantie en/of op schoolvrije dagen vrij besteedbare dagen afnemen. Deze vrij besteedbare dagen zijn niet gebonden aan vaste contractdagen.

In het ouderportaal van Jaamo kun je de tegoeden van je kind(eren) inzien door te klikken op ‘Planning’, en vervolgens op ‘Tegoeden’ in het menu. Hier zie je het beschikbare, toegekende en gebruikte urentegoed.

In het ouderportaal van Konnect werkte Ska met een puntentegoed. Hierbij vertegenwoordigde 1 punt een half uur opvangtegoed. In het ouderportaal van Jaamo werkt Ska niet met een puntentegoed, maar een urentegoed. Het puntentegoed uit het ouderportaal van Konnect wordt overgezet naar het ouderportaal van Jaamo en omgezet naar een urentegoed.

Ga naar het ouderportaal van Jaamo en klik op ‘Planning’ in het menu. Klik nogmaals op ‘Planning’ en zoek de betreffende studiedag op in de kalender. Klik op de studiedag. Tot slot, klik je voor ‘Extra opvang aanvragen’ en klik op ‘Plaatsen’.

Let op: Studiedagen moeten via de planning aangevraagd worden en niet bij aanvragen.

Je kunt in het ouderportaal eenvoudig al je facturen bekijken. Klik hiervoor op de knop ‘Documenten’ en vervolgens op de knop ‘Facturen’. Op deze plek staan de facturen vanaf 1 juni 2022.  Tot slot, heb je de mogelijkheid om de facturen te bekijken en te downloaden.

De facturen tot 1 juni 2022 en jaaropgaven zijn inzichtelijk in het vorige ouderportaal van Konnect. Let op: Het ouderportaal is toegankelijk tot vrijdag 1 juli 2022. Wil je je oude facturen en jaaropgaven bekijken en/of downloaden? Doe dit dan voor vrijdag 1 juli 2022.

Het is mogelijk dat het factuurbedrag enigszins verschilt met de voorgaande facturen. In voorgaande facturen werden de afgenomen uren namelijk anders afgerond.

Het nieuwe systeem van Jaamo rondt de uren anders af dan het oude systeem. De afgenomen uren worden teruggebracht naar een maandgemiddelde. Het factuurbedrag van de maand februari is dus hetzelfde als de maand maart, ondanks het verschil in het aantal afgenomen dagen van kinderopvang in de maand. In de berekening van het nieuwe systeem van Jaamo zit een verschil in afronding ten opzichte van het oude systeem.

Is het verschil tussen het voorgaande en huidige factuurbedrag groter dan € 0,50 per kind bij hetzelfde pakket? Neem dan contact op met team klantadvies van Ska Kinderopvang, via klanten@ska.nl of bel 033 470 1303. Dan controleren we of het factuurbedrag correct is.

De vormgeving van de factuur ziet er anders uit vanaf 1 juni 2022. Bekijk onderstaande afbeeldingen om het verschil te zien in een voorbeeldfactuur tot juni 2022 en een voorbeeldfactuur vanaf juni 2022. Door middel van de punten 1 tot en met 3 zie je welke informatie waar naartoe is verhuisd.

Daarnaast is er mogelijk een extra regel zichtbaar, waarin door Ska Kinderopvang ontvangen Kinderopvangtoeslag of verrekening van een subsidie (SLG) die een ouder kan ontvangen, is vermeld.

Klik hier om een voorbeeldfactuur te bekijken vanaf juni 2022.

Klik hier om een voorbeeldfactuur te bekijken tot juni 2022.

Na een mislukte incasso werd er voorheen automatisch een nieuwe incasso gestuurd. Daar stoppen we per juni 2022 mee. Na een mislukte incasso ontvang je vanaf nu een e-mail met een betaallink en vragen je om binnen 14 dagen het factuurbedrag te betalen.

Heb je vragen? Of vertrouw je de e-mail met betaallink niet? Neem dan contact op met team klantadvies van Ska Kinderopvang, via klanten@ska.nl of bel 033 470 1303.

Op woensdag 1 juni stappen we over van het ouderportaal van Konnect naar het ouderportaal van Jaamo. De basisgegevens van ouder(s) en kind(eren), de afgegeven toestemming voor foto- en videobeelden, de contract(en) en de opvangdagen worden overgezet naar het ouderportaal van Jaamo. We raden je aan om op woensdag 1 juni je gegevens te controleren en eventueel te actualiseren.

De foto’s, het dagboek van je kind(eren) en de berichten worden niet overgezet en blijven tot vrijdag 1 juli toegankelijk in het ouderportaal van Konnect. Let op: wil je je foto’s bewaren, download deze dan voor vrijdag 1 juli.

Volg onderstaande stappen om foto’s uit het ouderportaal van Konnect te downloaden. Let op: Het ouderportaal van Konnect is tot vrijdag 1 juli toegankelijk. Wil je je foto’s behouden? Download je foto’s dan voor vrijdag 1 juli.

Stap 1: Log in op ouderportaal via ska.ouderportaal.nl op je laptop of computer. Je kunt onderstaande stappen niet doorlopen op je telefoon of tablet om je foto’s te downloaden.

Stap 2: Klik in het rechter menu op ‘Albums’.

Stap 3: Kies het fotoalbum dat je wilt downloaden. Het album ‘Alle’ bevat alle foto’s waarin je kind(eren) zijn getagd. Het album ‘Favorieten’ bevat alle foto’s die je een hartje hebt gegeven. Heb je meerdere kinderen? Dan zijn er aparte albums voor al je kind(eren).

Stap 4: Nadat je een keuze voor een fotoalbum hebt gemaakt, zie je de foto’s uit dat fotoalbum. In het menu aan de rechterkant van je scherm staat de optie ‘Download foto’s. Klik hierop om je foto’s te downloaden.

Stap 5: Op je scherm verschijnt een menu. Selecteer bij ‘Kind’ één van de fotoalbums, zoals: ‘Alle’, ‘Favorieten’ of een fotoalbum van één van je kinderen. Bij periode kun je vervolgens een tijdsperiode van je foto’s aanvinken.

Stap 6: Klik op ‘Verstuur download link’. De foto’s worden verstuurd aan het mailadres dat gekoppeld is aan het account van het ouderportaal van Konnect. Klik op de link in de e-mail en download je foto’s.

Klik hier voor de uitgebreide uitleg om foto’s te downloaden uit het ouderportaal van Konnect.

De foto’s, het dagboek van je kind(eren) en de berichten worden niet overgezet en blijven tot vrijdag 1 juli toegankelijk in het ouderportaal van Konnect. Let op: wil je je foto’s bewaren, download deze dan voor vrijdag 1 juli.