Elke dag doen we ons best om alle kinderen een leuke tijd te geven bij Ska. Daarbij is van belang dat kinderen én ouders zich gehoord en gezien voelen. Ben je ondanks onze inspanningen ontevreden over onze dienstverlening, bespreek dit direct met de betrokkenen. Kom je er niet uit? Neem dan contact op met de eerstvolgende verantwoordelijke. Zo lossen we de meeste problemen gelijk op.
Leidt dit contact niet tot een oplossing? Dien dan schriftelijk een klacht in per e-mail naar klacht@ska.nl. Wij behandelen je klacht dan volgens het klachtenreglement.
Indien de klacht niet intern opgelost kan worden opgelost, kun je je klacht extern laten behandelen door de Geschillencommissie Kinderopvang. Deze geschillencommissie behandelt klachten van individuele ouders en van oudercommissies.
Kijk voor meer informatie ook op www.klachtenloket-kinderopvang.nl.
